Réceptionniste IA · français, anglais et plus · jour et nuit
Elle décroche en français, en anglais ou dans la langue de la personne, dit qu’elle est une IA, prend le rendez-vous dans votre vrai calendrier et vous transfère l’appel quand on demande à parler à quelqu’un.
On commence par vérifier comment vos appels sont répondus aujourd’hui. Gratuit, fait à la main.
Bonjour, vous avez joint [votre entreprise]. Je suis l’assistante virtuelle, une IA. Je peux vous donner un rendez-vous ou vous mettre en contact avec l’équipe. Comment puis-je vous aider?Un exemple. Vous approuvez les mots exacts.
Le moment où ça arrive
Personne ne manque un appel exprès. Ça arrive pendant que vous faites le travail pour lequel on vous paie.
Vous êtes avec un client. Le téléphone vibre dans votre poche. Vous ne pouvez pas arrêter, l’appel tombe dans la boîte vocale.
Il est 19 h 40. Quelqu’un a enfin une minute pour appeler. Le bureau est fermé.
Samedi matin, quand les gens ont le temps d’appeler. La personne qui répond est déjà sur l’autre ligne.
Lundi, vous rappelez. Ils ont déjà pris rendez-vous ailleurs.
L’appel a été perdu parce que personne n’a répondu. Votre travail n’y était pour rien.
Pourquoi les gens n’attendent pas
Quelqu’un qui a cherché, comparé et composé votre numéro veut une réponse maintenant. Un rappel demain arrive trop tard pour la plupart.
Sur Google, d’autres entreprises sont juste sous la vôtre. Celle qui répond a la première chance d’avoir le rendez-vous.
Le soir, le midi et la fin de semaine, c’est là que les gens qui travaillent appellent. Ce sont les heures où la plupart des téléphones restent sans réponse.
Vos chiffres, pas une moyenne de l’industrie. Le Diagnostic+ vérifie les vrais de l’extérieur, avant qu’on se parle.
Comment ça marche
Le jour, le soir ou la fin de semaine, en français, en anglais ou dans la langue de la personne, avec le nom de votre entreprise. Chaque établissement garde son numéro.
Un nouveau rendez-vous, un changement, une question sur vos heures ou vos services.
Directement dans votre vrai calendrier, sur une plage vraiment libre. Elle peut aussi déplacer ou annuler un rendez-vous.
Si la personne demande à parler à quelqu’un, ou si la question dépasse ce que vous avez approuvé, elle vous transfère l’appel. Après les heures, elle prend le message et rappelle.
Le rendez-vous arrive dans votre calendrier, la conversation dans votre boîte de réception, et le client reçoit sa confirmation et ses rappels.
On la construit, on la teste et on l’ajuste avec vous, dans chaque langue dont vous avez besoin, avant qu’elle réponde à un seul vrai appel.
La question de tous les propriétaires
La plupart des gens préfèrent encore une personne. Ce qui les dérange davantage, c’est de l’apprendre trop tard, ou de n’avoir aucun moyen de joindre quelqu’un. La recherche est claire sur les deux points.
des consommateurs pensent qu’un agent IA devrait le dire dès le début de la conversation. Seulement 22 % disent que c’est ce qui se passe.Source: Twilio, rapport sur l’IA conversationnelle, 2025
font confiance à un service IA quand un moyen clair de joindre une personne est offert. Sans ce moyen, c’est environ une personne sur quatre.Source: Five9, 3 000 consommateurs, 2026
trouvent l’IA utile pour prendre ou déplacer un rendez-vous, l’un des trois usages les plus cités. Dans la même étude, 85 % préfèrent une personne en général.Source: Metrigy, 503 consommateurs, 2025-2026
Pas de devinette, pas de surprise au milieu de l’appel.
À vous ou à votre équipe, en direct, pendant les heures que vous choisissez. En dehors de ces heures, elle prend le message et rappelle le client elle-même, pour que vous n’ayez pas à le faire.
Quand une question va plus loin, elle le dit et vous la transmet.
La différence
| Boîte vocale | Service de réponse | Réceptionniste IA | |
|---|---|---|---|
| Répond à 20 h et le dimanche | non | oui | oui |
| Prend le rendez-vous dans votre calendrier | non | prend un message | oui |
| Déplace ou annule un rendez-vous | non | prend un message | oui |
| Français, anglais et plus | votre message d’accueil | selon le service | oui, dans la langue de la personne |
| Une vraie personne au bout du fil | non | oui | sur demande, transférée à vous |
| Qui rappelle le client | vous | vous | la réceptionniste IA |
Ce que vous obtenez
Elle répond dans la langue de la personne. Le français et l’anglais sont inclus, d’autres langues s’ajoutent sur demande.
Dès sa première phrase. Les gens savent à qui ils parlent dès le départ.
Elle prend, déplace et annule les rendez-vous sur des plages vraiment libres.
Transfert à vous ou à votre équipe pendant vos heures. Après les heures, elle rappelle.
Elle fonctionne sur le Système Serapion : réservation en ligne, rappels par texto et par courriel, une seule boîte de réception et un texto à chaque appel manqué. C’est ce qui met le rendez-vous dans votre calendrier.
En ligne 14 jours après qu’on a tout ce qu’il nous faut.Les questions des propriétaires
Questions
Oui, dès sa première phrase. La plupart des gens veulent le savoir d’emblée, et ils font davantage confiance à l’appel quand c’est le cas.
Oui. Sur demande, elle transfère l’appel à vous ou à votre équipe pendant les heures que vous choisissez. En dehors de ces heures, elle prend le message et rappelle elle-même, pour que vous n’ayez pas à le faire.
Elle répond à toutes les questions que vous approuvez avec nous. Pour le reste, elle dit qu’elle va transmettre la question et prend un message.
Oui. Elle est construite, testée et ajustée en français et en anglais, et répond dans la langue de la personne. D’autres langues s’ajoutent sur demande.
Oui. Chaque établissement garde son numéro.
Ça dépend du nombre de minutes que prennent vraiment vos appels. On l’ajuste à votre vrai volume après le Diagnostic+, et vous voyez le chiffre exact avant de décider quoi que ce soit.
14 jours après qu’on a tout ce qu’il nous faut. Le délai est suspendu pendant qu’on vous attend, alors on confirme votre date dès le départ.
Elle fonctionne sur le Système Serapion, qui gère la réservation, les rappels et la boîte de réception. Si vous l’avez déjà, la réceptionniste s’y branche directement.
Vos contacts et vos conversations vous appartiennent, et vous pouvez les emporter quand vous voulez. Notre façon de traiter les renseignements personnels est dans notre politique de confidentialité.
Le Diagnostic+ vérifie comment votre téléphone est répondu, le jour et après les heures, avant même qu’on se parle. Gratuit, fait à la main, et il est à vous, quoi que vous décidiez.