Avis et Visibilité · être choisi, puis être trouvé
Chaque client reçoit une demande d’avis après sa visite. Chaque avis reçoit une réponse dans la langue de la personne. Votre fiche Google, vos publications et vos inscriptions restent à jour, et vous voyez chaque mois ce que ça rapporte.
On commence par comparer vos avis et votre fiche Google à ceux des entreprises autour de vous. Gratuit, fait à la main.
Merci de votre visite aujourd’hui, [prénom]. Comment ça s’est passé? Un avis sur Google aide la prochaine personne à choisir : [lien]Un exemple. Vous approuvez les mots exacts.
Là où ça glisse
Les clients satisfaits écrivent rarement un avis d’eux-mêmes. Pas parce qu’ils ne vous ont pas aimé. Personne ne le leur a demandé au bon moment.
Un client vous remercie en partant. Vous comptez lui envoyer le lien ce soir. Ce soir, la journée déborde.
Votre dernier avis date du printemps. L’entreprise d’à côté en a reçu six ce mois-ci.
Un avis arrive, bon ou mauvais. Il reste sans réponse, parce que répondre prend un temps que vous n’avez pas.
Quelqu’un cherche à 21 h. Vos heures sur Google sont fausses, alors il appelle le nom suivant.
Les gens choisissent d’après ce qu’ils voient sur Google, avant même de voir votre travail.
Pourquoi les avis décident
Vos étoiles, votre nombre d’avis et leur date s’affichent juste à côté de ceux des entreprises autour de vous.
Un flot régulier de nouveaux avis montre que vous êtes actif aujourd’hui, pas il y a deux ans.
Votre façon de répondre à un avis, bon ou mauvais, montre au prochain client comment vous traitez les gens.
Vos chiffres, pas une moyenne de l’industrie. Le Diagnostic+ compte vos vrais avis et ceux de vos voisins, avant qu’on se parle.
Comment ça marche
Par texto ou par courriel, directement vers votre page Google, dans la langue du client.
Écrite dans la langue de la personne. Vos meilleurs avis s’affichent aussi sur votre site web.
Services, heures, photos et questions tenus à jour, avec des publications en français et en anglais (Visibilité et Plus).
Apple Maps, Bing, Yelp, Pages Jaunes et plus de 40 répertoires, sans doublons (Visibilité et Plus).
Un rapport mensuel des appels, des itinéraires et des clics, et votre position sur la carte (Visibilité et Plus).
On le configure avec vous, dans chaque langue dont vous avez besoin, avant que la première demande parte.
La question de tous les propriétaires
La plupart des gens se sont déjà fait demander un avis, et beaucoup acceptent quand la demande est courte et arrive juste après la visite. Ce qu’ils regardent ensuite, c’est si vos avis sont récents et si vous y répondez.
des consommateurs n’iront pas dans une entreprise qui a moins de 20 avis.Source: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, 1 002 consommateurs américains
cherchent des avis écrits au cours des trois derniers mois.Source: BrightLocal 2026
iront probablement dans une entreprise qui répond à tous ses avis.Source: BrightLocal 2026
Un court message avec le lien vers votre page Google. Pas de relance.
Dans la langue de la personne, avec votre ton, pour les bons comme pour les difficiles.
Personne ne contrôle Google. Chaque mois, vous voyez ce que votre fiche a apporté : appels, itinéraires et clics.
La différence
| Demander à la main | Un logiciel d’avis seul | Avis et Visibilité | |
|---|---|---|---|
| Demande un avis à chaque client après la visite | quand vous y pensez | oui | oui |
| Répond à chaque avis, dans la langue de la personne | quand vous avez le temps | c’est vous qui écrivez | oui |
| Fiche Google tenue à jour | vous | non | oui, avec Visibilité |
| Inscrit dans plus de 40 répertoires, sans doublons | non | non | oui, avec Visibilité |
| Rapport mensuel : appels, itinéraires, clics | non | selon l’outil | oui, avec Visibilité |
| Qui fait le travail | vous | vous | nous |
Trois niveaux
Une demande après chaque visite, une réponse à chaque avis, et vos meilleurs avis affichés sur votre site web.
Tout ce qu’il y a dans Avis, plus votre fiche Google tenue à jour, 4 publications Google par mois, plus de 40 répertoires, le suivi du classement sur la carte et un rapport mensuel.
Tout ce qu’il y a dans Visibilité, 8 publications Google par mois, une fiche Google pour chaque praticienne et chaque praticien et une nouvelle page web tous les 3 mois pour un service dans un secteur.
Il fonctionne sur le Système Serapion : c’est la visite inscrite à votre calendrier qui déclenche la demande d’avis, alors personne n’a à y penser.
En ligne 14 jours après qu’on a tout ce qu’il nous faut.Questions
Non. Chaque avis vient d’un vrai client qui a choisi de l’écrire. On s’assure seulement que chaque client se le fait demander.
Oui. Google permet aux entreprises de demander des avis à leurs clients. Ce qu’il interdit, c’est de les payer, d’offrir quelque chose en échange ou de les écrire soi-même, et on ne fait rien de cela.
Nous, dans la langue de la personne et avec votre ton. Pour un avis difficile, on peut valider la réponse avec vous avant qu’elle parte.
Personne ne peut le promettre, et nous non plus. On garde votre fiche complète et active, ce que Google récompense, et chaque mois vous voyez les appels, les itinéraires et les clics qu’elle a apportés.
Chaque établissement a ses propres demandes, ses réponses et sa fiche, gérés séparément.
Ça dépend du niveau et de votre nombre d’établissements. Vous voyez le chiffre exact après le Diagnostic+, avant de décider quoi que ce soit.
14 jours après qu’on a tout ce qu’il nous faut. Le délai est suspendu pendant qu’on vous attend, alors on confirme votre date dès le départ.
Il fonctionne sur le Système Serapion, qui contient votre calendrier et votre liste de clients. C’est ce qui permet à la demande de partir seule après chaque visite.
Le Diagnostic+ compte vos avis, vos réponses et votre activité récente à côté des entreprises autour de vous, avant même qu’on se parle. Gratuit, fait à la main, et il est à vous, quoi que vous décidiez.